Il reste des granulés dans le poêle depuis la fin de l’hiver et vous avez un sac neuf prêt à verser. Avant de compléter le réservoir, regardez ce qui est resté dedans : si les pellets ont gonflé, se sont désagrégés ou forment des amas, les recouvrir ne les remettra pas en état.
Propellet rappelle que l’humidité peut faire gonfler le bois compressé, puis le désagréger. Le combustible détérioré peut nuire au fonctionnement du poêle. Un sac neuf par-dessus ne retire pas les résidus abîmés : je vous conseille de régler ce problème avant le premier allumage.
Regardez la trémie avant de la remplir
Poêle arrêté et froid, contentez-vous d’inspecter les parties visibles. Regardez si les granulés sont :
- gonflés ou déformés ;
- collés en amas ;
- désagrégés, avec beaucoup de poussière.
Une petite quantité de sciure ne permet pas de conclure que les granulés sont humides. En revanche, des blocs collés ou des pellets qui se désagrègent méritent mieux qu’un remplissage à la va-vite. Ce contrôle visuel repère un combustible suspect ; il ne mesure pas son humidité et ne diagnostique pas une vis sans fin bloquée.
La date ancienne ne suffit pas à condamner le combustible : des granulés gardés au sec ne sont pas forcément détériorés. Et depuis le haut, vous ne voyez pas nécessairement tout le fond de la trémie.
L’entretien du réservoir dépend du modèle : reportez-vous à votre notice. Il n’y a aucune raison de déclarer tous les granulés anciens inutilisables parce que l’été est passé.
L’humidité peut aussi dégrader des sacs stockés dans de mauvaises conditions. Pour le prochain approvisionnement, notre guide sur le stockage des pellets traite ce cas distinct.
Si vous repérez des agglomérats, ne les mélangez pas aux granulés neufs et ne les masquez pas sous un sac. Je vous conseille de mettre ce combustible de côté. Économiser ce reste de stock n’a pas d’intérêt si vous alimentez ensuite le poêle avec un combustible détérioré.
Si la notice prévoit un nettoyage accessible à l’utilisateur, laissez d’abord le cycle d’arrêt du poêle se terminer, puis l’appareil refroidir. Isolez-le électriquement avant toute manipulation. Ne mettez ni la main ni un outil près de la vis sans fin. L’aspiration et le démontage ne sont pas des méthodes à appliquer aveuglément à tous les modèles.
Si vous ne pouvez pas accéder au combustible sans intervenir sur le mécanisme, demandez au SAV la marche à suivre pour votre modèle. Notre article sur les anciens pellets en sac concerne un contrôle différent, avant de les verser dans la trémie.
Des granulés abîmés n’annulent pas automatiquement toute garantie
Si le poêle refuse de démarrer, ne vous laissez pas convaincre que la garantie est forcément perdue parce que des granulés sont restés dedans. La garantie commerciale dépend du contrat et de ses exclusions ; la garantie légale de conformité est différente.
Une panne imputable à une mauvaise utilisation peut ne pas être couverte. Mais il faut établir la cause du problème : la seule présence de pellets anciens ne suffit pas. Demandez au SAV un diagnostic et le motif précis d’un éventuel refus de prise en charge.
