À Caudry, plus de 20 acheteurs auraient payé des pellets sans voir arriver leur livraison. Ce nouveau signal donne une suite plus nette à l’affaire déjà repérée début août : avant l’hiver, les fausses offres de granulés restent crédibles parce qu’elles tombent au moment où beaucoup de foyers veulent remplir leur stock.

Si vous commandez une palette en ligne, ne partez pas seulement du prix au sac. Le vendeur doit être identifiable, la livraison doit être écrite clairement et le paiement doit laisser une trace exploitable. Sans ces trois points, mieux vaut laisser passer l’offre, même si le tarif paraît tentant.

Le prix bas ne rend pas l’offre crédible

Une arnaque aux pellets joue souvent sur l’urgence : stock limité, prix inférieur au marché, acompte demandé vite, livraison annoncée sans créneau précis. Le souci, c’est qu’un prix réaliste peut aussi servir d’appât. Une offre à peine moins chère qu’ailleurs semble plus sérieuse qu’une promotion délirante.

Avant de commander, vérifiez le nom de l’entreprise, son numéro SIRET, son adresse, ses mentions légales et les avis hors du site marchand. Cherchez aussi le nom du vendeur avec les mots arnaque, litige ou non livré. Si les résultats remontent des alertes ou des profils récents sans historique, ne payez pas.

J’avais déjà détaillé les signes qui doivent alerter avant une commande de bois de chauffage. Pour les granulés, le principe reste le même : un vendeur sérieux accepte d’expliquer le volume, le délai, le transporteur et les conditions de remboursement.

Avant de payer, gardez une preuve exploitable

Le paiement est le moment à surveiller. Évitez les virements vers un compte difficile à rattacher au vendeur, les liens envoyés uniquement par message et les demandes de paiement entre particuliers. Une facture complète, un bon de commande et un accusé de livraison prévu valent mieux qu’une simple capture d’écran de panier.

En cas de doute ou de paiement déjà effectué, gardez les messages, le RIB, les références de transaction et l’adresse du site. La page Service-Public sur l’escroquerie rappelle les démarches possibles après une fraude. Pour l’achat lui-même, les conseils de France Bois Bûche restent utiles : choisir un fournisseur identifié, clarifier le produit livré et ne pas se décider uniquement sur le prix.

Si vous devez commander vite, appelez le vendeur avant de payer et demandez une confirmation écrite du jour de livraison. Un vrai stock supporte quelques questions. Une arnaque, beaucoup moins.

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