Vous voyez une offre de bois de chauffage livrée à domicile, moins chère que celles des vendeurs autour de chez vous. Avant de payer, vérifiez le vendeur autant que le prix.
Demandez son nom, son adresse, un numéro où le joindre et une commande écrite. Faites préciser l’essence, la longueur des bûches, la quantité, l’humidité, le prix TTC, les frais de transport et le créneau de livraison.
La facture doit décrire le bois, pas seulement le montant
La DGCCRF demande que la facture indique l’essence, la longueur des bûches, leur taux d’humidité et le temps de séchage conseillé. Pour des bûches prêtes à l’emploi, le taux d’humidité doit être inférieur à 23 %.
Une annonce qui promet du bois sec et une livraison rapide ne permet pas de comparer deux offres. Regardez la longueur annoncée, puis le volume facturé. Le stère reste un repère courant, mais la vente doit être exprimée en m3 ou dm3.
Au moment de la livraison, regardez le tas avant de signer. Vérifiez la longueur des bûches et le volume reçu. Notre article explique aussi ce qu’un stère de bois sec peut réellement peser selon l’essence et l’humidité.
Un tarif bas ne prouve rien à lui seul. En revanche, si le vendeur refuse de détailler le produit, réclame un paiement immédiat ou ne laisse aucune trace écrite, choisissez un autre fournisseur.
Une photo de bûches ne remplace ni une facture ni un engagement de livraison. Un vendeur sérieux peut confirmer par écrit le volume, l’essence et le jour de passage.
Gardez les pièces utiles avant le paiement
Préférez un bon de commande ou un devis avec l’identité de l’entreprise, les coordonnées de livraison et les conditions d’annulation. Conservez la page de l’offre, les échanges et la preuve de paiement.
Appelez le vendeur avec le numéro indiqué sur son site et vérifiez le SIRET. S’il reste flou sur le bois livré ou sur la date de passage, ne réglez pas la totalité de la commande.
Si le bois n’arrive pas ou ne correspond pas à la commande, vous pouvez faire un signalement sur SignalConso. Une offre moins agressive, mais documentée, évite souvent un litige difficile à prouver après coup.
